【FAQ（よくあるご質問）案】

配送について
Q. 送料はかかりますか？
 A. 日本国内への配送は全品送料無料でお届けしております。
Q. 注文からどのくらいで届きますか？
 A. 厳選された商品を海外の提携パートナーより直接お届けするため、通常、ご注文確定から14〜21日ほどお時間をいただいております。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。

お支払いについて Q. どのような支払い方法がありますか？
 A. 各種クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、Apple Pay、Google Payなど、安全な決済システムをご利用いただけます。

返品・キャンセルについて
Q. 注文後のキャンセルや返品はできますか？
A. 当店では、ご注文をいただいてから一点ずつ手配を行うため、お客様都合によるご注文後のキャンセル、および返品・交換は原則として承っておりません。 ご注文前に商品内容をよくご確認いただけますようお願い申し上げます。
Q. 届いた商品に不備があった場合は？
A. 万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が注文と異なっていたり、明らかな破損があった場合に限り、到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認の上、個別に対応させていただきます。
Q. 店舗で直接商品を見ることはできますか？
A. GINZA MOMENTSはオンライン販売を中心としたライフスタイルセレクトショップです。通常の店頭販売・来店対応は行っておりません。商品に関するご質問は、メールまたはお問い合わせフォームよりお願いいたします。

Q. 掲載されている所在地はどのような住所ですか？
A. 掲載所在地は、事業者宛の書類・荷物の受領、返品・交換等の連絡対応に使用している事業用連絡先です。